Penentuan Keputusan Pemilihan Kartu Provider Menggunakan Metode Analytical Hierarchy Process

Abstract

Banyaknya persaingan antara kartu provider yang menawarkan paket internet membuat mahasiswa Universitas Bina Sarana Informatika (UBSI) kebingungan dalam memilih kartu provider yang cocok untuk mendukung aktivitas online mereka. Oleh karena itu, penelitian ini bertujuan untuk mengetahui kriteria dan alternatif yang dipertimbangkan oleh mahasiswa dalam memilih kartu provider. Penelitian ini dilakukan dengan menggunakan studi kasus terhadap mahasiswa UBSI yang tinggal di Jakarta, dengan jumlah sampel sebanyak 87 mahasiswa. Responden diminta untuk mengisi kuesioner yang membandingkan tingkat kepentingan antara kriteria dan alternatif. Data dari kuesioner kemudian dianalisis menggunakan metode Analytical Hierarchy Process (AHP) menggunakan Microsoft Exel dan software Expert Choice. Hasil analisis AHP menunjukkan bahwa kriteria kualitas jaringan merupakan kriteria yang paling dipertimbangkan oleh mahasiswa dalam memilih kartu provider, diikuti oleh kriteria kuota, harga, bonus, dan kemudahan penggunaan. Telkomsel terbukti menjadi operator seluler penyedia layanan internet yang paling diminati oleh mahasiswa, karena memiliki bobot tertinggi yaitu 0,420. Alternatif kartu provider selanjutnya yang dipilih secara berurutan adalah XL Axiata dengan bobot 0,329 dan IM3 dengan bobot 0,250.

Students at Bina Sarana Informatika University (UBSI) struggle to select the best provider card to support their online activities because there is so much rivalry among provider cards that offer internet packages. Therefore, the purpose of this study is to identify the factors and options that students take into account when selecting a card provider. The Analytical Hierarchy Process (AHP) method was used to evaluate the survey data using Microsoft Exel and Expert Choice software. According to the findings of the AHP analysis, students prioritize network quality over other factors like price, bonus, quota, and simplicity of use when selecting a card provider. Because it has the greatest weight (0.420), Telkomsel has demonstrated that it is a mobile operator offering internet services that students are most interested in. XL Axiata and IM3 are the next two alternate provider cards chosen in order of weight, each with a weight of 0,329 and 0.250.