Saragih, Y. Y. M., and M. A. Azis. “Rancang Bangun Aplikasi Service Desk Berbasis Android Sistem Tiket Dan Eskalasi Layanan”. Jurnal Komputer Antartika, vol. 1, no. 2, June 2023, pp. 54-61, doi:10.70052/jka.v1i2.13.