Pengaruh Konten Digital Marketing dan Citra Merek Terhadap Loyalitas Pelanggan Eiger Adventure Pada Mahasiswa Universitas Cipasung
DOI:
https://doi.org/10.70052/jeba.v4i1.1356Keywords:
Pemasaran digital, Citra merek, Loyalitas konsumenAbstract
Tujuan penelitian ini adalah untuk melihat bagaimana citra merek dan konten pemasaran digital mempengaruhi loyalitas mahasiswa Universitas Cipasung terhadap produk Eiger Adventure. Meningkatnya penggunaan media digital dan pentingnya taktik pemasaran dalam menumbuhkan loyalitas pelanggan menjadi latar belakang penelitian ini. Pengambilan sampel bertujuan (purposive sampling) digunakan untuk memilih 94 responden, yang diberi kuesioner sebagai bagian dari prosedur penelitian kuantitatif. Data tersebut dianalisis menggunakan regresi linier berganda dengan perangkat lunak SPSS. Hasilnya menunjukkan bahwa materi pemasaran digital memiliki dampak yang menguntungkan dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan. Selain itu, citra merek memiliki dampak yang menguntungkan dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan. Menurut koefisien determinasi, 70,2% loyalitas pelanggan dapat dikaitkan dengan kedua faktor independen ini. Temuan ini menunjukkan bahwa strategi pemasaran digital yang efektif dan citra merek yang kuat dapat meningkatkan loyalitas pelanggan secara signifikan.
The purpose of this study was to examine how brand image and digital marketing content influence the loyalty of Cipasung University students towards Eiger Adventure products. The increasing use of digital media and the importance of marketing tactics in fostering customer loyalty served as the background of this study. Purposive sampling was used to select 94 respondents, who were given a questionnaire as part of the quantitative research procedure. The data were analyzed using multiple linear regression with SPSS software. The results showed that digital marketing materials have a beneficial and significant impact on customer loyalty. In addition, brand image has a beneficial and significant impact on customer loyalty. According to the coefficient of determination, 70.2% of customer loyalty can be attributed to these two independent factors. These findings suggest that an effective digital marketing strategy and a strong brand image can significantly increase customer loyalty.
References
Atmaja, H. S., & Ilham, W. (2025). Pengaruh Digital Marketing,Kepercayaan dan Kepuasan Terhadap Loyalitas Pelanggan E-Commerce Pada Platfrorm Shopee. Jurnal Ilmiah Pendidikan Dasar, 4(8), 5511–5518. https://doi.org/10.23969/jp.v10i03.31982
Ayu, R. (2021). Pengaruh Digital Marketing Dan Customer Relationship Marketing Terhadap Loyalitas Konsumen Pada Produk Air Minum Cheers (Studi Pt. Atlantic Biruraya). Jurnal Pendidikan Tata Niaga (JPTN, 9(2), 1216–1222. https://doi.org/10.26740/jptn.v9n2.p1216-1222
Christine Riani Elisabeth, V. P. ertiwi. (2025). Analisis Biaya Bahan Baku Tas Semi Carrier (Back Pack24) Dalam Menentukan Volime Produksi Tas Semi Carrier (Back Pack24). Jurnal Akutansi, 12(1), 29–57. https://ejurnal.ulbi.ac.id/index.php/akuntansi/article/view/1900/900
Fauzia, N. W. A., & Albari. (2024). The Influence of Brand Image, Brand Loyalty and Word of Mouth (WOM) on Purchase Intention for Brand Somethinc. Indonesian Journal of Economics, Business, Accounting, and Management (IJEBAM), 2(4), 31–46. https://doi.org/10.63901/ijebam.v2i4.68
Firdaus, D. Y., Hafidzi, A. H., & Setianingsih, W. E. (2025). Pengaruh Digital Marketing, Brand Awareness dan Kepercayaan Terhadap Loyalitas Pelanggan Barenbliss. Jurnal Simki Economic, 8(1), 249–257. https://doi.org/10.29407/jse.v8i1.1113
Intan, D., Widodo, D. S., & Rachmawati, D. (2025). The influence of brand image and promotion on purchase decisions of Eiger footwear products. Jurnal Bisnis Mahasiswa, 5(5), 2726–2738. https://doi.org/10.60036/jbm.847
Jacob, M. E., & Johnson, J. (2021). Conceptualising Digital Content Marketing for Greater Consumer Brand Engagement. Colombo Business Journal, 12(2), 80–102. https://doi.org/10.4038/cbj.v12i2.83
Kemp, S. (2025). Digital 2026 : Indonesia. Data Reportal. https://datareportal.com/reports/digital-2026-indonesia
Kolo, S. melda, & Darma, G. S. (2020). Faktor-Faktor Terpenting Yang Mempengaruhi Kepuasan dan Loyalitas Pelanggan Pengguna Jaringan 4G di Denpasar. Jurnal Manajemen Bisnis, 17(1), 57–74. https://doi.org/https://doi.org/10.38043/JMB.V17I1.2342
Nurdiana, R., & Effrisanti, Y. (2022). Pengaruh Brand Image Produk Kosmetik MS Glow Terhadap Loyalitas Pelanggan Dengan Kepuasan Pelanggan Sebagai Variabel Intervening. Jurnal Pendidikan Ekonomi,Kewirauasaan,Bisnis,Dan Manajemen, 6(1), 287–298. https://doi.org/10.32682/jpekbm.v6i1.2577
Nurohmah, S. (2024). Event Sebagai Strategi Digital Content Marketing : Studi Kasus Penerapan Digital Marketing pada Bisnis Indonesia Film Content Academy (IFCA) PT Produksi Film Negara (Persero). Jurnal Administrasi Bisnis Terapan, 7(1). https://doi.org/10.7454/jabt.v7.is1.1095
Priyandono, L., Gunawan, A. W., & Muslimawati, M. (2024). Peran Pemasaran Konten, Kualitas Pelayanan, dan Loyalitas Pelanggan dalam Meningkatkan Daya Saing di Pasar Digital. Journal of Mandalika Literature, 5(3), 584–590. https://doi.org/doi.org/10.36312/jml.v5i3.3828
Setiawan, D. yogi, Manafe, L. andrie, & Chamid, A. (2024). Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Kepuasan Pelanggan Terhadap Loyalitas Pelanggan. Intellektika : Jurnal Ilmiah Mahasiswa, 2(1), 97–105. https://doi.org/10.59841/intellektika.v2i1.811
Wibawa, W., Yuliana, Y., Hidayat, T., & Falahi, A. (2025). Analisis Pengaruh Pemasaran Digital Terhadap Loyalitas Pelanggan : System Literatur Review (Slr). JIMK : Jurnal Ilmu Manajemen Dan Kewirausahaan, 6(1), 874–884. https://doi.org/doi.org/10.32696/jimk.v6i1.4864
Zhang, Duraipandi, O., Liu Xiaotong, Rong Sha, & Shi Xiaofan. (2024). The Impact of Digital Marketing on Consumer Preferences and Brand Loyalty. International Journal of Computational and Experimental Science and Engineering, 10(4), 2204–2210. https://doi.org/10.22399/ijcesen.3752
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2026 Feri Ferdiansyah, Isyana Rahayu
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
